Tájékoztató

Regisztráció belépés

Az áruházunkban történő vásárláshoz NEM KÖTELEZŐ REGISZTRÁLNI, de mindenképpen ajánlott ugyanis a regisztrált vásárlóink kedvezményeket vehetnek igénybe. Regisztrálni a [Regisztráció] menüpontra kattintva lehet, itt kell megadnia személyes adatait: nevét, e-mail címét, telefonszámát, szállitási és számlázási címét. Egy e-mail címhez csak egy regisztráció végezhető el.

A regisztráció elküldésekor rendszerünk a megadott e-mail címre egy levelet küld, amelyben a regisztráció érvényesítését tartalmazó információkat kap. A rendszerünk egy autómatikus jelszót generál önnek,amelyet célszerű az első belépéskor megváltoztatni. Erre azért van szükség, hogy elkerüljük a téves, vagy a mások által tréfának szánt regisztrálásokat. Az érvényesítésre 3 nap áll rendelkezésére. Ha a regisztrációját megfelelően érvényesítette az e-mailben lévő link követésével, akkor ezután már bármikor lehetősége van rendelést leadni áruházunkban. A regisztrációban szereplő adatokat később - bejelentkezés után - az Adminisztrációs Felület menüpontban módosítani tudja. Itt beállíthat egy alapértelmezett fizetési módot, így a további megrendelések alkalmával nem kell mindig megjelölnie, hogy milyen módon szeretne fizetni, a rendszer automatikusan a beállított fizetési módot választja ki Önnek. Amennyiben egy megrendelés alkalmával mégis más fizetési módot szeretne választani, arra a megrendelés leadása során is lehetősége van.

Ügyfélszolgálatunk nem jogosult semmilyen személyes adatba való betekintésre vagy módosításra, azt kizárólag a felhasználó teheti meg.

HA MÁR REGISZTRÁLT VÁSÁRLÓNK, akkor vásárlás előtt, az oldal bal felső sarkában található mezőkbe beírva e-mail címét  és jelszavát, majd a [Belépés] gombra kattintva be tud jelentkezni. Ha elfelejtette a jelszavát, akkor nyomja meg az [Elfelejtett  jelszó] gombot, ezután írja be a regisztrációkor megadott e-mail címét és a rendszer a regisztrált e-mail címre elküldi a jelszót.

Kosár összeállitása

Házhozszállítás szolgáltatásunk az ország egész területén elérhető,  Miskolc és Borsod-Megye meghatározott részeire saját futárszolgálattal szállítjuk a megrendelt termékeket, az ország többi pontjára pedig logisztikai partnerünk, az 24 H Futárszolgálat végzi. Utóbbi területre a hosszabb átfutási idő miatt az áruházunkban rendelhető termékek közül a romlandó, és hűtött termékek nem, ezeken kívül minden rendelhető országosan is. Az irányítószám megadásával a program szűri azokat a termékeket, melyek országosan kiszállíthatóak. A vásárlás megkönnyítése érdekében lehetőség van áruházunk teljes kínálatát leszűkíteni az országosan kiszállítható termékekre, ha a jobb felső oldalon található térképen belül beírja az irányítószámot. Ebben az esetben csak azokat a termékeket látja amelyeket a 24 H futárszolgálat segítségével az ország egész területére el tudunk juttatni. 

Áruházunkban több mint 7000 termék található, a választék folyamatosan változik, egyes termékek megszűnnek, és újak jönnek a helyükre. A termékek kilenc fő kategóriára vannak osztva, ezeken belül további alkategóriákra és termékcsoportokra tagolódnak. A fő kategóriákat a weblap bal oldalán,  egymás alatt láthatja. A bal oldali alkategória felsorolásban a lista kijelölt eleme kinyílik, és láthatóvá válnak a termékcsoportok, melyek közül bármelyikre kattintva juthat el az abban található termékekhez. Az alkategóriák közötti böngészés során új alkategória választásakor az előző mindig bezárul, egyszerre csak egy alkategória lehet nyitva.

Egy keresett termék megtalálására más lehetőségek is kínálkoznak:

• Használhatja a keresés funkciót, amelyet a lap jobb felső sarkában található, és ugyanitt van lehetősége részletes keresésre is, ahol szótöredékekre, szó eleji keresésre, és különböző szűkítésekre van módja. Mindezek mellett az Akciós termékek menüpont alatt megtekintheti az éppen akciós termékeket.
• Ha Ön regisztrált vásárlónk, úgy a nyitólap bal felső sarkában tud belépni.A belépést követően, számos hasznos saját funkciót érhet el (mint pl. a legutóbb vásárolt termékek, a legtöbbet vásárolt termékek és személyes adatok, pontegyenleg, stb.).

Ha valamelyik terméket meg szeretné vásárolni, úgy a termék ára mellett lévő mezőbe írja be a kívánt mennyiséget.és nyomja meg a termék mellett található [KOSÁRBA] gombot. Ezután a jobb oldalon az oldal tetején láthatja a kosár jelenlegi állását. Ha növelni vagy csökkenteni kívánja egy adott termék mennyiségét akkor azt a vásárlás véglegesitése előtt is megteheti a kosárba lépve a +1 és -1 gombra kattintva.

Termékek árai

A termékekre a weboldalon feltüntetett árak vonatkoznak. Az árak frissítése folyamatos, egy adott termék bármikor felkerülhet a választékba, vagy lekerülhet onnan, illetve egy adott termék ára a nap bármely szakában változhat. A megrendelés  leadása után a rendszer egy automatikus visszaigazoló e-mail-t küld, az abban szereplő árakra áruházunk árgaranciát vállal, azaz a megrendelt termékeket, függetlenül a megrendelés leadása után történő árváltozásoktól, a visszaigazolásban szereplő árakon számlázzuk ki. Ez alól kivételek azok a termékek, amik hatósági árszabás alatt állnak, és a termék mindenkori kötelező ára a termék csomagolásán van feltüntetve.

Megrendelés leadása

A megrendelés regisztráció nélkül is lehetséges,de mindenképp ajánlott a további kedvezmények és kényelmi funkciók igénybevételéhez.

A megrendeléshez a [KOSÁR] funkción keresztül juthat el, a kosár megtekintése menüpontnál találja a [FIZETÉS] gombot, melyet megnyomva választhat a fizetési és szállitási módok között. A megrendelés feladása az alábbiak szerint történik :

• 1. Fizetési mód megadása
• 2. Név megadása
• 3. E-mail cím megadása
• 4. Telefonszám megadása
• 5. Szállitási Cím megadása
• 6. Számlázási adatok megadása
• 7. Szállitási adatok megadása (szállitás napja,szállitás ideje)
• 8. Üzenet menüpont (Esetleges szállitási információk, egyéb termék megrendelése amit nem talált meg kinálatunkban, kapukód, nem jó a csengő telefonáljon a futár, stb)

A véglegesítés után a rendszer automatikus visszaigazoló e-mail-t küld Önnek a megadott e-mail címére.

A megrendelés leadása és annak visszaigazolása a vásárlási szerződés létrejöttét jelenti a megrendelő és a Bar-Por-Trans Kft. között.

Cseretermék :

-Amennyiben nem jelöli be a helyettesítő terméket elfogadok mezőt megrendelése véglegesitésekor,abban az esetben előfordulhat ,hogy egyes termékeket nem tudunk kiszállítani.A cseretermék legtöbb esetben hasonló árú és minőségű termék ,mint amit ön a rendeléskor megad.Átvételkor az általunk vásárolt cseretermékeket nem köteles átvenni,Ha nem megfelelő terméket kap cserébe,a futár visszaszállitja ,és értéke  a számla végösszegéből levonásra kerül.

Betétdíj : -Minden betétdíjas terméknél a számla végösszegéhez hozzáadásra kerül az üveg betétdíja.

Elküldött és visszaigazolt megrendelés visszavonására

• Miskolcon és vonzáskörzetében lévő szállítási címek esetében a kiszállítást legalább a kiszállitás napján 13 óráig az info@webbevasarlas.hu címre küldött e-mailben vagy a 06-20/499-36-50-es számon van lehetőség, a megrendelő pontos adatainak megadásával.
  
• Az ország többi pontjára történi kiszállítás esetében amennyiben már értesítettük arról, hogy csomagja átadásra került a 24H futárszolgálat részére, úgy változtatási igényét ügyfélszolgálatunkon tudja jelezni a 06-20/499-36-50-es telefonszámon. Ha az értesítőt még nem kapta meg, úgy a megrendelésével kapcsolatosan felmerülő igényeket, változtatásokat kérjük, mielőbb jelezze ügyfélszolgálatunknak az info@webbevasarlas.hu címen vagy telefonon a 06-20/499-36-50-es számon.

Szállitási módok, díjak

A megrendelt áru átvételére a következő lehetőségek közül választhat áruházunkban:

Miskolcon és vonzáskörzetében saját futárszolgálatunk szállítja a megrendelt termékeket. A kiszállítás mennyiségtől független, a pár tételes megrendeléstől az egész teherautós igényekig mindent kielégítünk.

• A megrendelt termékeket az alábbi időpontokban szállítjuk ki:
  - Hétköznap: 10:00-20.00 között (lejjebb a táblázat szerint)
  - Szombaton: 09:00-14:00 között
  - Vasárnap: nincs kiszállítás
  
  
  

Az ország többi pontjára történő kiszállítás esetében:

• Kizárólag a 24H futárszolgálat útján történő kézbesítés lehetséges, egységesen 48-72 órás határidővel, azaz legkésőbb a megrendelés leadását követő 3. munkanapon kézhez kapja a megrendelt termékeket.
• 
  
• A csomag kiszállitáss 8-16 között történik,Valamint vagy előre utalással,vagy pedig megrendeléskor bankkártyával kell az áru és a szállitás ellenértékét kifizetni részünkre.
• 
  
• Díja  40kg ig 3000 FT. A 24H által vidékre szállított megrendelések teljes tömege legfeljebb 100 kg lehet. Amennyiben a megrendelni kívánt termékek együttes tömege meghaladja a 100 kg-ot, úgy azt kettő (vagy több) rendelésként szükséges feladni.

Áruházunkban alkalmazott szállítási díjak Miskolc és vonzáskörzetében az alábbiak:

• 0 - 5.000 Ft közötti megrendelés esetében: 890,-
• 5.001 - 20.000 Ft közötti megrendelés esetében: 790,-
• 20.001 - 30.000 Ft közötti megrendelés esetében: 590,-
• 30.000 Ft felett: INGYENES

A fenti díjak a ténylegesen kiszállított értékre vonatkoznak!

Rendelések teljesitése

Miskolcon és környékére saját autóink szállítják a megrendelt termékeket, a leadott rendelések leghamarabbi teljesítési időpontjai az alábbi szabályok szerint érvényesek:

Az ország többi pontjára a 24H futárszolgálat végzi a kiszállítást, mely esetben a szállítási idő fixen 3 nap, azaz legkésőbb a megrendelés leadását követő 3. munkanapon kézhez kapja a rendelését. A 24H hétfőtől péntekig 8-17 óra közötti időpontban kézbesíti a megrendelt termékeket.

Fizetési módok

A kiszállított áru, és a szállítási díj ellenértékét 3 féle különböző módon egyenlítheti ki:

• A szállítónak készpénzzel, az áru átvétele után
• A szállítónak Bankkártyával az áru átvétele után
• a megrendelést követően átutalással ( a termékek kiszállítását csak a vételár bankszámlánkra történő beérkezése után tudjuk kiszállítani)
• A PayPal szolgáltatáson keresztül
• Bankkártyával megrendelés leadásakor (Ez a funkció jelenleg még nem elérhető)

Nincs mód új megrendelés kiszállítására, amennyiben Önnek bármilyen lejárt tartozása áll fenn áruházunkkal szemben.

Belépés után az Adminisztrációs Felület menüpontban beállíthat egy alapértelmezett fizetési módot, így a további megrendelések alkalmával nem kell mindig megjelölnie, hogy milyen módon szeretne fizetni, a rendszer automatikusan a beállított fizetési módot választja ki Önnek. Amennyiben egy megrendelés alkalmával mégis más fizetési módot szeretne választani, arra a megrendelés leadása során is lehetősége van.

Bankkártyával történő fizetés menetének és feltételeinek részletes leírása :

A Bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban.A kiválasztott áruk megrendelése Önt az Unicredit Bank fizetőoldalára irányitjuk,ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb,titkositással lebonyolitott tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával.Vásárlóinknak csak annyi a dolga,hogy a fizetési szerverén a kártya számát,lejárati dátumát,valamint hátoldalán található ellenörzőkódot (CVC,CVV) megadják.A bank a dombornyomott VISA és Mastercard, Visa Electron (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően), valamint azon Maestro kártyákat fogadja el, melyekhez ellenörzőkód (CVC) került kibocsátásra. Amennyiben az Ön Maestro bankkártyáján ilyen nem található,érdeklődjön Bankjánál.

Kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi !

Kérjük, érdeklődjön bankjánál,hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

ÉTKEZÉSI ÉS AJÁNDÉK UTALVÁNYOK

Áruházunkban az alábbi utalványokkal fizethetnek Vásárlóink:

• Sodexo: Ajándék Pass
• Sodexo: Enni-Kék Pass
• Sodexo: Melegétel Pass
• Edenred Magyarország Kft.: Ticket Restaurant
• Edenred Magyarország Kft.: Ticket Compliments
• Edenred Magyarország Kft.: Ticket Restaurant melegétel utalvány
• Erzsébet utalvány

A fentieken kívül további utalványtípusokat nem áll módunkban elfogadni. Jelenleg csak a papír alapú Utalványokat tudjuk elfogadni.

Törzsvásárlói Kedvezmények !

Vásárlói Pontok : Az áruházunkban minden elköltött 100 Ft után 1 Pontot írunk jóvá minden regisztrált vásárlónknak.(PL: 2200 Ft = 22 Pont).

Ezeket a pontokat bármikor levásárolhatja, akár a kedvezményre jogosító kuponok felhasználásávl együtt.(1 Pont = 1 Forint).

Az aktuális pontegyenlegét bejelentkezés után a Törzsvásárlói Pontok menüpont alatt ellenőrizheti.

Vásárlói Kupon: Áruházunk minden vásárlás után egy 2% kedvezményre jogosító kupont küld minden regisztrált vásárlónknak, minden egyes vásárlás alkalmával.

Ezen kuponokat egyenként, illetve több kupon egyidejü felhasználásával csökkentheti a rendelése végösszegét. Egyszerre maximum 5 kupon használható fel, illetve maximum 10% kedvezmény vehető igénybe. Minden vásárló csak a saját vásárlásaihoz, illetve fiókjához tartozó kuponokat használhatja fel. Több megrendelő kuponjait összevonni, és egy megrendeléshez felhasználni nem lehet. Kizárólag a megrendelő által regisztrált e-mail címhez tartozó kuponokat lehet összevonni. A kuponok %-os kedvezménye alap esetben 2%, de ez bizonyos esetekben eltérhet, 1-10 % között változhat. Ezen változásokról minden regisztrált vásárlónkat e-mailben értesitést küldünk, illetve weboldalunkon is jelezzük.

Ezen kedvezményeink  2013.11.10.-től visszavonásig érvényesek.

Szavatosság, reklamáció

A megrendelőt (vásárlót) az ide vonatkozó rendeletek és jogszabályok alapján szavatossági jog illeti meg. A szavatossági jogot a Bar-Por-Trans Kft mint forgalmazó gyakorolja. A szavatosság alapján a hibás nem használható termékeket a megrendelő nem köteles átvenni. A szavatossági igény jelezhető az áru átvételekor jelezhető és érvényesíthető. Amennyiben a szavatossági probléma a termék használatba vételekor derül csak ki, azt a vásárló utólag is jelezheti áruházunknak, az ügyfélszolgálatunknak küldött bejelentés formájában.

Amennyiben a vásárlása során bármilyen további panasza merül fel, úgy reklamációját kérjük jelezze e-mailben a info@webbevasarlas.hu címen vagy telefonon a 06-20/499-36-50-es számon. Ha ezen az úton nem sikerült panaszát érdemlegesen megoldanunk, úgy forduljon az alább felsorolt felügyeletei szerveinkhez:


Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
(3530 Miskolc, Medgyesalja út 12. Tel.:06-46/506-071)

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei  Békéltető Testület
(3525 Miskolc, Szentpáli út 1. Tel : 06-46/501-091)

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal
Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság
(3525 Miskolc, Vologda út 1. Tel.: 06-46/342-905)

Miskolc Város Önkormányzata Jegyzője
(3525 Miskolc, Városház Tér 8. Tel.: 06-46/512-709)

Vásárlástól való elállás joga

Az áru kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül az érvényben lévő törvényi rendelkezések szerint a vásárlónak lehetősége nyílik a rendeléstől való elállásra (a megvásárolt áru visszaküldésére). Az elállási igénynek legkésőbb a rendelés átvétele utáni 14. munkanap végén kell megérkeznie ügyfélszolgálatunkra. Az elállást a vásárló nem köteles megindokolni. A visszaküldésnél felmerülő költségeket a vásárló köteles megfizetni, de az elállás elfogadása esetén a rendelés teljes összege visszafizethető a vásárló részére (a szállítási díjat is beleértve). Az elállás jogát csak nem romlandó, illetve természeténél fogva visszaszolgáltatható áruk esetében gyakorolhatja a vásárló, és csak abban az esetben, ha az árut sértetlenül juttatja vissza. A sértetlenséget nem zárja ki a felbontott külső csomagolás. Az áru visszajuttatása történhet személyesen is, az ügyfélszolgálattal történő előzetes időpontegyeztetés után. Vagy lehetőség van az elállás érvényesítésére a következő rendelés kiszállításánál is. Az elállás elfogadása és az áru visszavétele után a különbözeti összeg elszámolása készpénzben történik, legfeljebb az elállás elfogadásától számított 15 napon belül.

Az elállás érvényesítéséhez kérjük, keresse meg ügyfélszolgálatunkat a megadott 06-20/499-36-50-es telefonszámon, és ott segítenek Önnek a lebonyolításban. Ezzel párhuzamosan fontos, hogy az elállás tényét írásban (e-mail, fax, postai levél) is jelezze!

Adatvédelmi elvek

Cégünk, a Bar-Por-Trans Kft. azért hozta létre adatvédelmi és titoktartási rendelkezéseit, hogy biztosítsa vásárlóit és weboldalunk látogatóit adataik biztonságos és diszkrét kezeléséről. Célunk az, hogy ügyfeleinket biztosítsuk arról, hogy az általuk megadott adatok nálunk teljes biztonságban vannak, és azokat szigorúan diszkréten kezeljük. Ez a rendelkezés pontosan jellemzi a Bar-Por-Trans Kft információgyűjtési és -közzétételi gyakorlatát. Javasoljuk az összes ügyfelünknek, hogy figyelmesen olvassák el ezt a rendelkezést.

Adatkezelő:

Az adatok kezelője a webáruház üzemeltetője, a Bar-Por-Trans Kft.

Az adatkezelő cég adatai megtekinthetők a "Rólunk" menüpontban.

A web a regisztráció és a vásárlás során gyűjtött személyes adatokat biztonságosan őrzi és kezeli. Az adatokhoz az adatot szolgáltató (vásárló), a web On-Line Shop ügyfélszolgálata, illetve bankkártyás fizetés esetén a bankkártyás fizetés szolgáltatója férhet hozzá. Ez utóbbi esetben a banki szolgáltató csak a fizetéshez  szükséges információkat kapja meg. Ezen kívül a web jogszabályikötelezettségének eleget téve jogosult az adófelügyeleti szervek részére is adatot szolgáltatni, de ha erre sor kerül, erről az adat tulajdonosát (a vásárlót) tájékoztatja. Az adatkezelés kezdete a vásárló regisztrációja és/vagy első rendelésének leadása. Az adatkezelés vége történhet a felhasználó (vásárló) kezdeményezésére (pl. regisztráció megszüntetése), illetve a vásárlási adatok törlése a web saját döntésével is. Az adatkezeléssel kapcsolatos problémákkal a web On-Line Shop felügyeleti szerveihez lehet fordulni.

A regisztráció megszüntetése

A Webbevasarlas lehetővé teszi ügyfeleinek a céggel való kommunikáció visszautasítását.
Ennek módja a következő:
1. az ügyfél küld egy e-mailt igényével a következő címre: info@webbevasarlas.hu.
2. az ügyfél küld egy levelet a következő címre: Webbevasarlas ügyfélszolgálat, 3528 Miskolc, Balaton út 11

A felhasználói információk javítása és felújítása

Ügyfeleink az oldalainkon megadott adatokat bármikor megváltoztathatják az "Adminisztrációs Felület" menüpont alatt.

Hogyan léphet kapcsolatba velünk?

Kapcsolatot teremteni a "kapcsolat" menüpont alatt lehetséges, e-mail-ben az info@webbevasarlas.hu címre írt levélben, ügyfélszolgálatunk címe:
Webbevasarlas ügyfélszolgálat: 3528 Miskolc, Balaton út 11

Telefonszám: 06-20/499-36-50; Fax: 06-46/509-673.

A Honlap Üzemeltetője :

- Bar-Por-Trans Kft

- 3528,Miskolc,Balaton út 11.

- Adószám : 13334428-2-05

- Cégjegyzékszám : 05-09-011569